Ich möchte ein Produkt retounierenAktualisiert a year ago

Es tut uns leid zu hören, dass du ein Produkt zurückgeben möchtest!

Hier gibt es 2 zu unterscheidende Fälle:

1. Du möchtest ein ungeöffnetes Produkt retounieren

In diesem Fall hast du 14 Tage nach Vertragsabschluss Zeit, uns unter [email protected] den Widerruf des Kaufvertrags unter Angabe deiner Bestellnummer mitzuteilen.
Wir können deinen Widerruf nur akzeptieren, wenn die betroffene Ware ungeöffnet und originalverpackt ist - solltest du uns nach Vertragswiderruf geöffnete Ware zurück schicken, können wir diese leider nicht erstatten.
Unser Supportteam wird dir ein Retourenlabel zukommen lassen. Bitte schicke uns die Ware nicht ohne dieses zurück, es wird für die Registrierung deiner Retoure im Lager benötigt.
Nach Erhalt deiner Ware und Prüfung dieser werden wir deine Rückerstattung veranlassen.

2. Du möchtest ein defektes Produkt retounieren

Du hast nach Vertragsabschluss ein 2-jähriges Gewährleistungsrecht.
In diesem Zeitraum bieten wir Retouren für defekte Produkte mit darauffolgender Ersatzlieferung an.
Melde dich bitte unter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Produkts und mit einer kurzen Beschreibung des Defekts bei [email protected]. 
Auch hier wird dir ein Retourenlabel für die Rücksendung der Ware ausgestellt.
Nach Erhalt deiner Ware und Prüfung dieser bieten wir eine Ersatzlieferung mit dem selben oder bei fehlender Verfügbarkeit einem vergleichbaren Produkt an.